Umtausch- und Rückgabebedingungen

Bei Gladiatrix möchten wir, dass du dich mit deiner Ausrüstung unbesiegbar fühlst. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, hast du das Recht, ihn gemäß diesen rechtlichen und transparenten Richtlinien zurückzugeben oder umzutauschen.

1. Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften hast du ab Erhalt deiner Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

  • Rückerstattung: Wir erstatten dir den vollen Betrag für die zurückgesandten Artikel. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, werden dir auch die ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif) erstattet.
  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal usw.).
  • Frist: Du erhältst das Geld innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem du uns deine Entscheidung mitgeteilt hast; wir können die Auszahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben.

2. Umtausch von Größe oder Produkt

Um den Vorgang zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die neue Größe nicht ausverkauft ist, läuft das Umtauschverfahren wie folgt ab:

  1. Sende den Artikel, der dir nicht passt, zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.
  2. Führen Sie einen neuen Kauf mit der gewünschten Größe oder dem gewünschten Modell durch.

3. Produktbedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Es darf nicht über die reine Überprüfung des Produkts (Anprobe) hinaus verwendet worden sein.
  • Bewahren Sie die Originaletiketten und, soweit möglich, die Originalverpackung auf.
  • Es dürfen keine Flecken, Gerüche oder Abnutzungserscheinungen vorhanden sein.

Ausnahmen aus hygienischen Gründen: Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Umtausch und Rückgabe von Mundschutz nicht möglich, deren Originalversiegelung oder -verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

4. Versandkosten bei Rücksendungen

🇪🇸 Bestellungen in Spanien (Festland und Balearen)
  • Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager gehen zu Lasten der Kundin. Wenn du dich für unser vorgefertigtes Rücksendeetikett entscheidest, wird dessen Kosten (5 €) vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen. Wenn du die Rücksendung lieber selbst organisierst, musst du die Kosten direkt mit dem Transportunternehmen abrechnen und erhältst den vollen Betrag deiner ursprünglichen Bestellung zurückerstattet.
  • Fehler oder Mangel: Sollte das Produkt defekt bei Ihnen ankommen oder sollten wir uns bei Modell oder Größe geirrt haben, übernimmt Gladiatrix alle Kosten für die Abholung und den erneuten Versand.
🌍 Internationale Bestellungen und Kanarische Inseln
  • Europäische Union: Es gelten dieselben Bedingungen wie in Spanien. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin.
  • Außerhalb der EU (und der Kanarischen Inseln): * Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
    • Alle Zollgebühren, lokalen Steuern oder Bearbeitungsgebühren, die im Zusammenhang mit dem Import/Export anfallen, gehen ausschließlich zu Lasten der Kundin.
    • Wichtiger Hinweis: Wenn das Paket zurückgeschickt wird, weil die Kundin sich weigert, die von ihrem lokalen Zoll erhobenen Abgaben zu bezahlen, werden alle Transport- und Bearbeitungskosten, die Gladiatrix für die Rückholung der Ware aufwenden muss, von der Rückerstattung abgezogen.

5. So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Um den Vorgang einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hola@gladiatrix.es mit den folgenden Angaben:

  1. Bestellnummer.
  2. Name des/der zurückzusendenden Artikel(s).
  3. (Optional) Grund für die Rücksendung (das hilft uns sehr, uns zu verbessern).

Sobald wir die E-Mail erhalten haben, stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass du das Paket lediglich bei einer Postfiliale abgeben musst (die Kosten für dieses Etikett werden von der Rückerstattung abgezogen). Wenn du den Versand lieber selbst organisieren möchtest, teilen wir dir die Lieferadresse unseres Lagers mit.

6. Besondere Zeiträume

  • August: Die 14-tägige Frist bleibt bestehen. Die Bearbeitung kann sich aus logistischen Gründen leicht verzögern, doch dein Anspruch ist gesichert, sofern du die E-Mail fristgerecht absendest.
  • Weihnachten: Für Einkäufe, die zwischen dem 20. November und dem 7. Januar getätigt werden, verlängern wir die Frist auf 30 Kalendertage.
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